Сторителлинг, или Что может быть проще, чем рассказ из жизни?

Кто из вас не слышал хоть краем уха про сторителлинг? Думаю, большинству всё-таки знакомо это понятие. Но обо всём по порядку.

Сторителлинг — калька с английского storytelling, где story= история, telling = рассказывать. Этакое повествование получается, как правило, интересное.

А кто ж из нас не любит увлекательные истории?

когда заслушался историей

Например, мне рассказывали их с детства: бабушки и дедушки делились тем, какими были в детстве родители; мама и папа — как они познакомились, как они с братьями и сестрами проводили летние каникулы и о прочих событиях в жизни. Подобные рассказы всегда рады слушать.

Но привлекают наше внимание не только истории о личной жизни наших близких, но и рекламные.

В копирайтинге storytelling — один из последних трендов, его доля в продающих текстах неуклонно растёт.

Почему работает рекламный сторителлинг?

Люди устали от сплошного «купи-купи-купи», который окружает нас вокруг. Причина проста — такому подходу уже не доверяют.

Вот вам яркий того пример →

На Большом Интернет Форуме 2013 в Алматы во время своего выступления, где я говорила о новых маркетинговых подходах, спросила у аудитории:

«Кто из вас обращает внимание на билборды, развешанные по городу?»

Человек 5 или 6 подняли руки. Казалось бы, и так понятно, что традиционная реклама работает плохо.

Сторителлинг вместо рекламы
Билборды (и другая реклама) интересны рекламщикам

Но всё оказалось ещё хуже, когда я спросила:

«А кто обращает внимание на билборды из профессионального интереса

Руки подняли те же слушатели.

Большая часть рекламы — увы и ах! — остаётся без внимания большей части потребителей. Получается, что рекламщики делают традиционную рекламу только для того, чтобы её посмотрели и оценили коллеги 🙂

Сторителлинг — совсем иное дело

Показательный пример — истории о похудении.

Женщины часто читают форумы и блоги худеющих, начинают обсуждать диеты, отдельные низкокалорийные или ещё какие продукты, какие марки лучше, в каких магазинах можно их купить — вот уже поле для ненавязчивых продаж и сторителлинга.

А потом кто-то — рраз! — составил свою программу или систему похудения. И рассказал о своём опыте (и опыте тех, на ком уже опробовал метод) на подходящем ресурсе. И, как правило, получил отличные продажи.

storytelling_primer

Это, пожалуй, самая говорящая иллюстрация того, насколько эффективен может быть сторителлинг.

Storytelling, как правило, более искренний, нам хочется поверить рассказу потому, что обычно его персонаж такой же простой человек как мы. И его уровня хочется достичь.

Не обходят стороной и новости о том, как удалось похудеть певице Валерии или как Мадонна поддерживает свою форму. Хотя многие такие «звёздные» новости обычно просто выдумывают.

Сторителлинг — правда?

Или больше вымысел, как отзывы в интернете, которые пишут по 5 рублей/пачка?

Как копирайтер, который всё больше на собственной практике убеждается в эффективности метода и всё чаще его применяет, могу сказать лишь одно — проще найти реальный пример из жизни, чем выдумать его. И это, на мой взгляд, главный принцип сторителлинга, которого стоит придерживаться.

Поведайте лучше об опыте — вашем личном или ваших знакомых и знакомых знакомых. Наверняка у кого-то найдётся мало-мальски подходящий случай, который соответствует ситуации.

Например, я только так и делаю 🙂 Рассказываю истории о себе, знакомых и знакомых знакомых.

Сторителлинг в продающих текстах
История, которую я писала в рассылку АПК

Где использовать сторителлинг?

  • Выступление (конференция, вебинар, мастер-класс)

Мой любимый формат — приводить в качестве примера на вебинаре историю из своего опыта. Этакие мини-кейсы по вопросу. Отличная иллюстрация, почему нужно делать так, а не иначе. Или наоборот, почему так делать не надо. Кстати, уже в июне планирую выступление про продажи и сторителлинг, не пропустите наше событие 😉 (хи-хи, вот такой вам спойлер).

  • Письма в email-рассылке (пример выше)

У нас, например, таких историй становится всё больше, одно письмо в неделю из Академии — тренерская история о работе и/или жизни в целом, читали?

Это отлично подходит для блока знакомства с человеком — для создания доверия. А может быть — история использования продукта, если лендинг продает именно его.

Затравка истории для вебинара на лендинге
  • Статья

Тут раздолье 🙂 Историю можно вставить в любую статью. Это может быть кейс, это может быть обзор — и от истории с личным опытом он только выиграет. Это наверняка интервью. Мне кажется, вставить историю можно куда угодно (ну, так и быть, исключим из списка документацию и научные публикации)

Казалось бы, очевидно, что чаще всего этот приём используется в сфере маркетинга и пиара. Но storytelling также основа основ в сценарном мастерстве, литературе да и много где ещё.

Ни один фильм не получит популярности и миллионных кассовых сборов без интересной истории. Ни одна книга не станет бестселлером, если там нет захватывающего повествования — даже бизнес-книги всё чаще представляют собой не что иное, как сборник рассказов о собственном опыте.

А вот такой пример я нашла в сериале «Юристы Бостона» →

Пример с кроликом, рассказанный адвокатом, спас подсудимого от тюремного срока.

Конечно, в кино всё слишком просто, но на деле юристам действительно нужно рассказать свою версию развития событий (welcome, storytelling!), разве что необходимо подтвердить всё сказанное уликами и фактами.

Ничего не напоминает?

Копирайтерам, которые используют сторителлинг, нужно сделать тоже самое!

Рассказать историю и подтвердить свои слова фактами — например, фото до и после похудения — или «показаниями свидетелей» — наши любимые отзывы 🙂

Кстати, а вы знаете, что мы разбирали storytelling по косточкам?

В декабре 2016 мы 3 дня разбирались с историями на интенсиве. Теория и много—много практики до взрыва мозга 😀 Возможно, когда-нибудь мы этот интенсив повторим. Пока доступны записи, если очень нужно 🙂

А можно получить и полезный чек-лист, по которому вы можете проверить свою историю →

Или пойти на наши марафоны: на статейном есть урок по сторителлингу, но и в продающих текстах истории использовать можно. И нужно. (Помните, да? В июне как раз об этом расскажу 😉 )

А как вы относитесь к сторителлингу? Любите делиться историями? Предлагаю обменяться опытом в комментариях!

Об авторе:
Стася Шер
Копирайтер-консультант по маркетинговым коммуникациям. Тренер по эффективному маркетингу. Главред блога Академии
Сайт автора: magicwords.ru

Если вам понравился данный пост - вы можете
подписаться на получение новых материалов Академии ПРАВИЛЬНЫХ копирайтеров.