Всё о работе с клиентами на новом уровне

Что обычно мы обсуждаем о наших клиентах? Как правило, говорим о поиске заказчиков, формировании сарафанного радио и прочих привычных практиках.

gnbjl54bgnjkl

Но в этот раз вас ждет кое-что принципиально новое!

НАТАЛЬЯ КАРЬЯ

— Основатель Академии ПРАВИЛЬНЫХ копирайтеров, ведущая вебинаров и тренингов, автор обучающих курсов и разработчик пошаговой системы обучения двух направлений: вебрайтинг и копирайтинг

— Копирайтер-эксперт с большим активом выполненных заказов, как для онлайн, так и для оффлайн бизнеса.

— Более 90% клиентов — повторные или постоянные.

Тема выступления на конференции

«Как расшевелить заказчиков и напомнить им о себе»


 

chernovМАКСИМ ЧЕРНОВ

— эксперт по построению карьеру и нетворкингу — искусству установления деловых связей

— тренер, видеоблогер

— ведущий передачи про маркетинг и PR на канале World Business Channel 

Тема выступления на конференции

«Нетворкинг: как обрасти полезными связями»

Вопрос от Академии: Почему хотите затронуть заявленную на конференции тему?

Ответ спикера: Хочу улучшить коммуникационные навыки русскоговорящих людей.

Вопрос от Академии: Как ваша работа вписывается в вашу личную жизнь? Мешает/не мешает? Как удается совмещать? Дайте экспертный совет успеха 🙂

Ответ спикера: Делаю важное, не делаю неважное. По Кови.

Вопрос от Академии: Ваше самое приятное (весомое) достижение за этот год?

Ответ спикера: Получил премию лучшего русскоязычного эксперта по нетворкингу-2015.

smetaninaМАРИЯ СМЕТАНИНА

— онлайн-репетитор по технике речи

— преподаватель и журналист

— автор проекта “Говори красиво”

СТАТЬ УЧЕНИКОМ и получить подарки

Тема выступления на конференции

«Уверенный голос при коммуникации с клиентами»

Вопрос от Академии: Почему хотите затронуть заявленную на конференции тему?

Ответ спикера: По своему опыту знаю, что волнение у людей вызывают не только публичные выступления или вебинары, но и обычные звонки для коммуникации с клиентом.

Вроде, и схема разговора есть, но звонить бывает страшно или неловко. А ещё голос выдаёт волнение. Вот об этом волнении и о том, как работать с голосом, и хочется поговорить. И в принципе, если коммуникация с клиентами — часть вашей работы, значит, и развитие голоса и речи нужно вам не меньше, чем ведущему мероприятий или оратору.

Вопрос от Академии: Как ваша работа вписывается в вашу личную жизнь? Мешает/не мешает? Как удается совмещать? Дайте экспертный совет успеха 🙂

Ответ спикера: Работа интересна для меня и не мешает другим сферам жизни.

Правда, наверное, я пока и не выкладываюсь на все сто процентов. 🙂 Сейчас работа над проектом для меня — это множество творческих задач, поэтому я подхожу к ним именно так: решая по одной творческой задаче. Плюс это постоянное обучение новому, это не может не быть интересным. Признаюсь, что времени не всегда хватает, потому как это не единственная сфера деятельности. Но значит, одной из творческих задач на перспективу будет подружиться с тайм-менеджментом, а может, выработать свою рабочую схему. 🙂

Вопрос от Академии: Ваше самое приятное (весомое) достижение за этот год?

Ответ спикера: Если говорить о проекте, то для меня достижение — это то, что я начала учиться разным околопроектным премудростям. 🙂

Например, прошла тренинг Марии Губиной по текстам для малого бизнеса, получила волну вдохновения. Изучаю ещё ряд курсов. Такой у меня сейчас этап в работе — обучение.

ЮЛИЯ ТРЕТЬЯ

— Филолог, магистр русской филологии

— В прошлом: HR

— Копирайтер, редактор, журналист

— Разработчик авторских тренингов и программ по саморазвитию и мотивации в офлайн-среде

— Тренер личностного роста в Академии Go Up

Тема выступления на конференции

«Сам себе HR. Природа конфликта и стратегии, которые мы выбираем»

Вопрос от Академии: Почему хотите затронуть заявленную на конференции тему?

Ответ спикера: Мне нравится наблюдать за людьми, зная о типах поведения в конфликте чуть глубже.

Это этакий козырь в рукаве, который помогает выстроить эффективные коммуникации и с партнёрами, и с клиентами, и с коллегами, и с родными людьми. Поэтому решила поделиться опытом с участниками конференции.

Вопрос от Академии: Как ваша работа вписывается в вашу личную жизнь? Мешает/не мешает? Как удается совмещать? Дайте экспертный совет успеха 🙂

Ответ спикера: Работа вписалась в личную жизнь тогда, когда родные и близкие увидели результаты.

Что я продвигаюсь к более высоким заработкам, что успеваю заниматься домом и детьми, что могу быть полезной своим близким написанием каких-либо текстов, советов по личной эффективности, профориентации и продвижению в карьере.

Вопрос от Академии: Ваше самое приятное (весомое) достижение за этот год?

Ответ спикера: Самое приятное достижение этого года — рождение второго сына.

Оно, конечно, немного затмевает профессиональные успехи, но меня безумно радует то, что я всё равно успеваю совмещать творчество и семью. А из профессиональных считаю важными для себя: написание сценария за неделю у Александра Молчанова и сотрудничество с двумя крупными казахстанскими проектами, в которых я теперь внештатный журналист.

Будьте уверены — ваши отношения с клиентами выйдут на новый уровень! И вам это понравится, правда?

 

 

Об авторе:
Наталья Карья
Копирайтер-эксперт и тренер успеха для фрирайтеров
Сайт автора: lady-in-web.ru

Если вам понравился данный пост - вы можете
подписаться на получение новых материалов Академии ПРАВИЛЬНЫХ копирайтеров.