Хотите больше заказов? Вам не обойтись без …

Есть один важный навык, без которого вам не обойтись. Вы не сможете получить больше клиентов, больше заказов, не улучшите свои профессиональные навыки, если не научитесь … И все такие: «Да, не томи уже!» 🙂

Ok. Речь про целевую аудиторию. Сегодня научимся прорабатывать ЦА. Почему мы должны разбираться в этом вопросе?

  • Во-первых, для себя. Вы должны знать о своих заказчиках, потенциальных или идеальных на ваш взгляд клиентах, абсолютно все. Тогда вам будет проще с ними взаимодействовать и продавать им свои услуги.
  • Во-вторых, вы также должны разбираться в ЦА с точки зрения работы над заказами. Вы не сможете написать эффективный продающий текст (да вообще любой текст), если не знаете что волнует потенциального покупателя/читателя. О чем он думает, о чем мечтает, чего боится.
всем продам

Всем и сразу не получится

К сожалению, я до сих пор получаю брифы от клиентов, где целевая аудитория описаны примерно так: «мужчины и женщины от 20-50, живут в России, доход средний, ведут здоровый образ жизни». Здрааасти, приехали 🙂

Такое описание целевой аудитории никуда не годится. По-хорошему, проработкой ЦА должен заниматься маркетолог. Но по факту приходится разбираться нам с вами.

Итак, задача составить очень точный портрет своей целевой аудитории и понять как дальше с этим работать.

Чтобы нам не путаться я буду вести разговор о целевой аудитории веб-рейтера и копирайтера. Но вы должны понимать, что все советы, вы можете использовать при работе над заказами, для изучения ЦА ваших клиентов.

 Где искать информацию

Я уверена, что в общих чертах все из вас могут описать сою целевую аудиторию. Например, инфобизнесмены, владельцы среднего бизнеса, или компании, которые работают в медицинской сфере. Маркетологи, seo-оптимизаторы и т.д. То есть, уже есть от чего отталкиваться.

Для начала посмотрите на уже существующих клиентов и опишите их максимально подробно. Среди тех, с кем у вас установлены хорошие отношения, можно даже провести опрос или попросить их заполнить анкету. Честно скажите, что вы изучаете свою целевую аудиторию. Лояльные заказчики не откажутся. Наоборот поймут, что вы профи.

 

kto-tvoyi-zak

Уже на этом этапе откроется очень много интересных деталей.

Дальше идем в социальные сети. Находим сообщества, где обитает ваша целевая аудитория. В случае с веб-райтером это могут быть группы маркетологов, бизнесменов, стартаперов, инфобизнесменов. Их сейчас в разных соцсетях огромное количество, сложностей не возникнет.

Внимательно смотрим. Читайте, что пишут в комментариях, что постят и репостят. О чем говорят, как говорят. Заходите в аккаунты отдельных людей и изучайте. Из социальных сетей сейчас можно почерпнуть просто море информации. Хобби, предпочтения, любимая музыка, с кем дружат, где работают, как отдыхаю.

СТАТЬ УЧЕНИКОМ и получить подарки

Что делать с информацией дальше?

Сегментируйте. Например, вы пишите одностраничники для инфопродуктов. А еще вы пишите информационные статьи для корпоративных блогов туристических компаний.

segmentirui

Вы должны понимать, что целевая аудитория для каждой из этих услуг разная. Инфобизнесмены и владельцы туркомпаний — небо и земля. У них абсолютно разные интересы, заботы, проблемы и желания. И обитают они на разных территориях (это к вопросу, где искать).

Учитывайте это, когда будете составлять коммерческое предложение, писать продающие письмо или описывать услугу на своем сайте. Кстати, если вы занимаетесь контент-маркетингом и ведете блог для своих заказчиков, то тоже ориентируйтесь только на одну группу. Пытаться донести свое послание до всех сразу не получится.

Какой сегмент выбрать? Можно по денежности, по охвату, потенциалу. С кем более интересно или удобно работать. Решать вам. Например, я не работаю с узко-специализированными и техническими нишами. Финансы, юриспруденция, медицина, IT – не мой случай.

 Сужай расширяя

Вот такой вот парадокс! Сейчас объясню, что это значит. Мало определиться с целевой аудиторией и даже с отдельным сегментом. Нам надо понять как потом с ними работать, как для них писать.

Поэтому определяем ключевую проблему аудитории. Вы должны понимать, что проблема аудитории это НЕ заказать у вас текст и даже НЕ выбор у кого заказать. Проблема аудитории намного шире.

problema-shire

Вот, например, пришли вы к нам в Академию. У вас не стояла проблема «а куда бы мне пойти поучиться? а у кого лучше?», правильно? У вас были другие вопросы. У всех, конечно, разные в зависимости от ситуации. Но скажем, так →

  • уйти с офисной работы
  • найти удаленную работу в декрете
  • научиться писать коммерческие предложения
  • разобраться, где и как искать заказчиков
  • повысить навыки веб-рейтера, чтобы получать большее заказов
  • поднять расценки на продающие тексты
  • научиться писать одностраничники

У ваших заказчиков также проблемы гораздо шире, чем просто заказать текст. Они, тоже как и вы, хотят больше клиентов, хотят продаж, больше денег хотят! А еще феррари и домик в Альпах. Когда вы посмотрите на проблему ваших заказчиков шире, то поймете, на какие точки нужно надавить, какие аргументы привести, чтобы убедить заказать текст именно у вас.

Создай аватар

На этом работа с ЦА не заканчивается. Дальше вам нужно составить портрет/образ/аватар одного единственного представителя группы, которые вы выделили на предыдущем этапе.

Так создавали мир Пондоры

Так создавали мир Пондоры

Для чего? Знаете, как в консерваториях солистов учат петь? Для одного зрителя в зале. Выбрать глазами одного и петь только для него. Вот и нам с вами надо стать такими солистами! Писать для одного конкретного читателя.

На своем блоге, я буквально вчера написала пост о том, как сделать блог читаемым. Среди прочего я рассказала, как выделять конкретного представителя ЦА. Думаю, будет полезно.

После проделанной работы, вы узнаете про своих заказчиков очень много. Это поможет вам находить больше клиентов, продавать им свои услуги и выстраивать с ними продуктивные отношения.

Хотите разобраться в вопросе глубже?

В ближайшую субботу пройдет очень интересный вебинар. Мы решили попробовать новый формат — сразу два спикера в рамках одной темы. Будем учиться взаимодействовать с клиентами.

 

Волшебные слова для вашего заказчика

Суббота, 4 апреля в 10:00 по МСК

  • О чем говорить с заказчиком, чтобы получать больше заказов на тексты
  • Стратегическое виденье ресурса или как избежать проблем с продвижением и продажами
  • Проработка целевой аудитории
  • Контент и его роль в бизнесе клиента
  • Что делать, если клиент не принимает ваши правила игры
  • Как находить партнеров и работать в команде

Вебинар проведут →

Наталья Вольная — контент-маркетолог, эксперт по текстам для коммерческих сайтов, тренер по продуктивности.

Андрей Благодар — SEO-маркетолог, web-мастер, коуч

Ссылку на комнату вы получите в пятницу и за час до вебинара.

В комментариях к посту вы можете оставить вопросы, которые хотите обсудить на вебинаре. А еще расскажите, какие сложности возникают у вас при проработки ЦА 🙂

Об авторе:
Наталья Вольная
Тренер по продуктивности. Контeнт-маркетолог
Сайт автора: nata-volnaya.ru

Если вам понравился данный пост - вы можете
подписаться на получение новых материалов Академии ПРАВИЛЬНЫХ копирайтеров.