В этой статье вы не найдете шаблонов для написания «лучшего продающего текста», «идеального КП» и «мамой клянусь, супер-пупер статьи». Потому что писать текст по шаблону — это не по-нашему и вообще фу-фу-фу.
О каких тогда шаблонах речь и зачем они нужны?
А о таких, которые чертовски упрощают жизнь копирайтера. А точнее — его взаимодействие с заказчиком. Читайте — всё поймете сами.
Шаблон 1. Брифы на все случаи жизни
Лучше слов об «индивидуальном подходе» о нем скажет бриф, составленный под конкретного заказчика.
Бриф — это очень важный предмет!
Возражения есть? Вот и чудно, что нет!
Но не писать же его каждый раз заново. Тут вам пригодятся заранее заготовленные шаблоны копирайтера. Да-да, их лучше сделать несколько. Ведь информация, которая нужна для написания КП, почти бесполезна для текста «О компании».
Для каждого типа текста — свой шаблон брифа.
Каждый шаблон составляйте так, чтобы в него входило как можно больше вопросов. Когда будете из шаблона делать бриф на отправку клиенту, просто удалите лишние.
[box type=»download»]
Плюсы использования:
- Сэкономите время
- Повысите экспертность в глазах клиента (отсутствие брифа или бриф, сляпанный на скорую руку, выдают дилетанта)
- Не забудете задать важный вопрос[/box]
Шаблон 2. Прайс на ваши услуги
Пусть ваш прайс будет не просто таблицей с перечислением цен. Объясните заказчику, за ЧТО он платит такие деньги.
Для этого распишите, что входит в стоимость написания того или иного текста. Например: проверка текста корректором, анализ целевой аудитории, подбор картинок, привлечение экспертов и т. д.
Каждую услугу лучше оформить отдельным блоком.
И тогда на вопрос «Сколько стоит?» вы можете либо отправить прайс целиком, либо просто скопировать нужный блок прямо в письмо.
[box type=»info»]
Если клиент спрашивает, сколько стоит текст на «главную», пусть стоимость именно этой работы будет вынесена в начало прайса.
[/box]
Конечно, если ваши цены самые низкие на рынке, с этим можно не заморачиваться. Но, если ваши услуги стоят дорого, пусть клиент знает почему.
[box type=»download»]
Плюсы использования:
- Ненавязчиво продаете цену вашей услуги
- Демонстрируете клиенту, что цены взяты не с потолка
- Прайсы любят сохранять, на всякий случай. Может сыграть роль визитки
[/box]
Шаблон 3. Условия работы и сроки исполнения
Этот шаблон пригодится, если вам надоело объяснять, почему вы хотите предоплату и не напишете статью за 2 часа.
В шаблон включите следующие условия работы:
- Сроки исполнения для каждого вида текста
Распишите, откуда взялись эти сроки. Сколько вы пишете текст, а сколько занимает подготовительная работа. Так заказчик увидит, что вы трудитесь аки пчелка каждую заявленную минуту 🙂
[box type=»info»] Не забудьте указать, с какого момента отсчитывается срок исполнения заказа.[/box]
- Условия оплаты
Например:
- 100%-ая предоплата
- оплата по факту выполненной работы
- 50% — перед началом работы, 50% — перед отправкой текста
Напишите, почему вы работаете именно на таких условиях. Приведите аргументы в их пользу. Например, 100%-ая предоплата позволит заказчику отнестись серьезнее к заполнению брифа, а значит, результат будет круче.
- Способы связи
Укажите, какой способ связи предпочтительнее и почему.
[box type=»info»]
Не забудьте указать, что вы работаете строго по брифу. Напишите пару предложений, почему качественное заполнение брифа выгодно вашему клиенту.
[/box]
Еще можно добавить:
- Информацию о том, что может вас заставить изменить условия сотрудничества (например, сокращение срока исполнения в 2 раза ⇒ оплата больше на 50%)
- Ваши гарантии соблюдения сроков
- Другую информацию, которую вам важно обговорить до начала сотрудничества
[box type=»download»]
Плюсы использования:
- Избавитесь от лишних вопросов
- Не надо каждый раз обосновывать ваши условия работы
- Покажете себя деловым человеком за счет четко обозначенной позиции[/box]
Шаблон 4. Реквизиты и инструкция по оплате
Сообщите заказчику, как он может перевести вам оплату. Сделайте перевод денег максимально простым и приятным.
Укажите все свои платежные реквизиты. Чем больше способов оплаты, тем лучше.
К каждому способу оплаты напишите короткую, понятную инструкцию. Представьте, что объясняете человеку, который этой платежной системой ни разу не пользовался.
Тут можно схитрить и дать ссылки на готовые инструкции.
[box type=»download»]
Плюсы использования:
- Увеличите шанс получить оплату быстро [/box]
Шаблон 5. Ответ на обращение нового клиента
По сути, это шаблон приветственного письма. В нем вы благодарите за обращение к вам и выражаете желание посотрудничать.
Заранее продуманные фразы помогут вам сократить время ответа, а вашему заказчику — увидеть вас в наилучшем свете.
Шаблонов лучше составить несколько, в зависимости от запроса.
Все эти письма проще всего построить по «принципу сэндвича». Верх и низ остаются неизменными, а начинка меняется в зависимости от запроса.
Приведу несколько примеров переменной части в зависимости от запроса:
- Запрос стоимости и сроков исполнения
В переменную часть вставляем блоки из прайса и условий работы.
- Четкое решение сотрудничать с вами
В переменной части пишете про необходимость заполнить бриф.
- Запрос «сможете ли вы нам помочь»
Этим запросом клиент просит себя убедить.
В переменной части дайте четкий ответ, что сможете. И подкрепите его развернутым описанием преимуществ сотрудничества с вами.
- Запрос «вы нам подходите, но дайте скидку»
Если вы предоставляете скидки на определенных условиях, скажите на каких. Если скидки не предоставляете вообще, объясните, почему вы придерживаетесь этой позиции.
[box type=»download»]
Плюсы использования:
- Увеличиваете вероятность получения заказа
- Можете отвечать с телефона, если сохраните шаблоны в почте[/box]
Шаблон 6. КП для отправки интересным клиентам
Этот шаблон пригодится, чтобы не упустить возможность поработать над интересным проектом.
Найти интересную работу можно где угодно. Например — побродив по Интернету и наткнувшись на любопытный сайт с кривыми текстами. Или узнав от знакомых, что в крутой проект требуется копирайтер.
Вот увидели вы возможность, и что делать дальше?
Правильно — отправить авторам проектов свое предложение. Но обычно писать его с нуля нет времени.
Поэтому сначала вы откладываете, потом еще раз откладываете, а потом и вовсе забываете о намерении кому-то писать.
Сначала вы отложили, потом еще немного отложили,
пока от возможности совсем ничего не осталось
Составьте одно или несколько КП для таких ситуаций. И не упускайте ни единого шанса.
От обычного предложения для холодной аудитории эти КП отличает ваш особый интерес к проекту. Т. е. их смысл не просто получить заказ, а получить именно ЭТОТ заказ.
[box type=»download»]
Плюсы использования:
- Получаете возможность поработать над реально крутым проектом
- Перестаете ругать себя за бездействие[/box]
Шаблон 7. Набор ответов на возражения клиентов
Этот шаблон поможет не тратить время и нервы на споры с клиентами.
Составьте документ с вашими ответами на самые частые возражения.
Пятачок, неси скорее ружье-антивозражалку. Это какие-то неправильные клиенты
Возражения у клиентов разные:
- Слишком дорого
- Слишком долго
- А конверсию гарантируете?
- А зачем нужен бриф? Может, без него обойдемся?
- И т. д.
Когда в следующий раз столкнетесь с чем-то подобным, просто скопируйте свой ответ в письмо.
[box type=»download»]
Плюсы использования:
- Сохраните душевное равновесие
- Возможно, достучитесь до разума проблемного заказчика [/box]
Какие еще бывают возражения и как на них отвечать, вы можете узнать из «Антивозражалки» →
Шаблон 8. Письмо-напоминание старым клиентам
Этот шаблон поможет воскресить былые чувства отношения с давнишними клиентами и получить заказ в момент затишья.
Освежите их память письмом, в котором будет говориться, что вы помните, как вам чудно работалось вместе. И поинтересуйтесь, не желает ли клиент всё повторить.
Не забудьте сообщить об изменениях, которые произошли с момента расставания (например, вы закончили курсы или получили новые навыки).
[box type=»download»]
Плюсы использования:
- Возможность найти заказ в период затишья[/box]
Шаблон 9. Вежливый отказ от сотрудничества
Иногда вы не можете или не хотите брать заказ. Но отказать надо так, чтобы не обидеть заказчика. Ведь заказчик от обиды может подмочить вашу репутацию.
[box type=»download»]
Плюсы использования:
- Увеличиваете вероятность возвращения клиента с подходящим заказом
- Не подвергаете риску свою репутацию как фрилансера[/box]
Придумайте несколько причин для вежливого отказа. И используйте при необходимости.
Конечно, чтобы составить все эти шаблоны, потребуется уйма времени. Но оно того стоит, ведь в итоге вы сэкономите намного больше.
Есть чем дополнить список? Пишите в комментариях.
Оля, исключительно полезная и информативная статья! все систематизировано и разложено по полочкам! То,что надо!
Спасибо, очень приятно)
Спасибо Вам большое за статью: все по делу и отлично систематизировано! Шаблоны действительно нужные. Самое сложное — их грамотно составить.
Составить,и правда, трудно и долго. Зато потом и время экономишь и шансы получить аппетитный заказ увеличиваешь)
Оля, спасибо за подробный перечень. Как раз сейчас занимаюсь составлением шаблонов для себя. Так что для меня очень актуально получилось.
Рада, что статья полезна.
Ольга, спасибо за полезную статью!
Для себя я отметила шаблоны №5 и №9, так как они для меня сейчас актуальны. Новых клиентов обращается много, но из-за занятости часто приходится отказывать, передавать их коллегам и т.д. Возьму себе на заметку:)
Как приятно, что статья оказалась не только полезна, но и своевременна.
Ааа! Прекрасная статья какая! Спасибо, Оля. Многое использую, но вот новым клиентам просто шлю прайс и бриф с коротким приветствием. Надо и сюда шаблончик написать. И, блин, сохранить все эти шаблоны в почте, наконец!
Ох, как я понимаю, тоже руки до этого никак не доходят.
Оля, большое человеческое спасибо за статью! Знала о необходимости шаблонов, а теперь просто убеждена в их составлении.
Ура, значит не зря старалась)
Ольга, большое спасибо! Просто неоценимая информация!
Спасибо. Рада, что статья была полезна)