Что творится в информационном поле. Декабрь 2020 — февраль 2021

Главная мысль статьи Ольги Скребейко «Сначала наполнить себя» полностью отражена в названии. Сначала наполняешь себя, а потом отдаешь энергию в мир. Вроде бы просто, но всегда ли мы так делаем?

А вот еще интересные мысли. Просто задумайтесь→

Авторы проекта Reminder в статье «101 способ упростить жизнь» дают короткие советы о важных вещах нашей жизни: книгах, общении, здоровье, счастье, стрессе, гаджетах, инвестициях, сне, алкоголе, свободном времени и т. д. 

Многие способы — это выжимки из целых статей, которые вы тоже можете прочитать, если перейдете по ссылке. Правда, некоторые источники на английском, так что можно заодно и подтянуть свои знания.

Мне больше всего понравился 101-й способ:

То, как вы проводите каждый день, — и есть то, как вы проводите жизнь.

Согласитесь, здорово отрезвляет.

Вам наверняка все уши прожужжали о необходимости регулярно вести соцсети. Но где взять столько времени? Ведь пост — это целая эпопея со сбором тем, ожиданием музы, созданием черновика и редактурой текста. А в инстаграме же еще и классные картинки нужны! Варвара Лялягина делится опытом, «Как писать посты в Инстаграм быстро». 

Совет №1. Называйте текст в Инстаграме подписью. Это снижает ожидания и сложность. Огромный текст превращается в небольшую подпись.

Совет №2. Опирайтесь на категории постов. На какие ключевые темы вы пишете? В рамках этих тем можно подумать, что еще вы не осветили.

Совет №3. Отталкивайтесь от международных праздников. Они могут подарить идеи в рамках ваших ключевых тем. Например, в день десерта можно поговорить о продуктивности и порассуждать, дают ли конфеты и тортики энергию.

Совет №4. Сохраняйте чужие посты и повторяйте их. Конечно, не делайте рерайт, а берите идеи, структуру, подачу и создавайте свои тексты.

Совет №5. Пользуйтесь шаблонами. Это не готовый текст, а опорные точки, по которым можно написать текст. Еще можно пользоваться списками идей или тем для постов.

Совет №6. Записывайте идеи, как только они приходят в голову. Делайте пометки на полях книги, конспекта, во время обсуждений с кем-то. Записывайте истории, которые вам хочется рассказать после фразы «А вот у меня…»

Последний совет не буду озвучивать, прочитайте статью 🙂

Кстати, в статье есть видеоролик Варвары с советами. Так что если вы предпочитаете смотреть и слушать — велком.

Юлия Третьякова создала настоящую подборку триггеров в статье «Триггеры в маркетинге и личном продвижении: как стимулировать аудиторию на целевое действие».

В ней подробно описывается, что такое триггеры, как они работают и какие эмоции вызывают. Но самое интересное, как использовать триггеры в собственных текстах и постах, чтобы добиваться от читателей нужных эмоций или действий. 

Об этом и поговорим.

В статье Юля перечисляет больше десятка триггеров. По каждому рассказывает, за счет чего он срабатывает, и приводит примеры постов, в котором есть этот триггер. И даже выделяет триггеры в тексте, чтобы вы точно ничего не пропустили.

Использовать триггеры в текстах можно и нужно, но этично:

• быть последовательным, и если вы говорите в посте, что набор на курс закрывается сегодня, то завтра не нужно говорить, что набор продлили еще на неделю.
• не перегибать палку с драмой. Говорите о боли клиентов, но не нужно ковырять рану вилкой.
• не использовать все триггеры в одном тексте. Лучше сделать серию касаний.

В конце автор дает перечень книг, которые можно прочесть, если хотите узнать о триггерах побольше.

Мария Губина делится исцеляющими таблетками в статье «Эксперты в инстаграме и других соцсетях: что мешает вести блог».

Вы сами решаете, сколько времени готовы посвятить блогу. Меньше времени — меньше результат, но результат, а не вздохи и сожаления. Вдохновляйтесь и действуйте!

Максим Ильяхов делится наблюдениями, «Как узнать, что нужно читателям?». 

Во-первых, берите на заметку вопросы покупателей. Опросите менеджеров по продаже, загляните на тематические форумы, блоги и группы в соцсетях.

Во-вторых, задайте вопросы своей целевой аудитории. Вообще полезно время от времени задавать вопросы аудитории: это и вовлекает, и дает вам пищу для размышлений.

В-третьих, наблюдайте за людьми в обычной жизни, анализируйте их поведение, привычки. Это может дать бесконечную вереницу идей, особенно если вы будете наблюдательны.

В-четвертых, не бойтесь писать на старые темы. Кто-то недавно присоединился к вашей странице или группе, кто-то пропустил информацию, а кому-то нужно подать ее в другом формате или на других примерах.

Варвара Лялягина говорит о том, что такое «Система коммуникации: как создавать контент сразу для 7 площадок» и при этом успевать жить. 

Каждый канал эффективнее на определенном этапе пути клиента, поэтому все каналы важны и нужны. Как же успевать создавать для них контент?

Модель выглядит так: 

1. Варвара проводит прямой эфир в фейсбуке. 
2. Запись эфира (смонтированную, без пауз, повторов и прочего) размещает на Ютьюбе. 
3. Этот же эфир монтирует в вертикальном формате и выкладывает на IGTV. 
4. Этот же эфир перерабатывается в пост для блога. 
5. В «Канве» Варя делает пины для Pinterest, которые привлекают посетителей на сайт.
6. В рассылке создает анонс материалов на Ютьюбе, в блоге или Инстаграме. Подписчики сами решают, где им удобнее ознакомиться с полной версией.
7. В соцсетях размещает промопосты о материалах.

Здорово? Не то слово. Для любителей видео в материалах есть видеоролик, так что выбирайте, что вашей душе угодно.

Кстати, в обновленном «Статейном марафоне» есть целый урок, посвященный «опылению» и «размножению» контента. Так что если вы хотите потренироваться писать статьи и превращать один текст в различные форматы — приходите учиться. Под присмотром кураторов и тренеров.

Человеческое внимание подвержено искажениям. С этим ничего не поделать. Елена Жмурина в статье «24 когнитивных искажения [Часть 1]: как повысить конверсию сайта с помощью психологии» говорит о том, как расставлять акценты в дизайне и структуре, учитывая особенности человеческой психики при работе с сайтом.

Закон Хика. Чем больше вариантов выбора, тем сложнее с ним определиться. Что делать? Правильно, сократить число вариантов.

Предвзятость подтверждения. Люди ищут утверждения, совпадающие с их точкой зрения. Что делать? Обыграть мифы и стереотипы в заголовках, чтобы разбить их.

Смещение якоря. Информация, которую читатель видит первой, становится якорем. Он влияет на все принимаемые решение. Самое интересное, что якорь влияет даже на те решения, которые с ним не связаны. Что делать? Сначала показывать дорогие товары, а потом подешевле. Тогда они будут казаться более приемлемыми по цене.

Подсказки. Люди чаще всего принимают бессознательные решения. Что делать? Подсказки, которые выгодны вам. Например, можно выделить нужный тариф, как самый выгодный или популярный, подсказать, что отлично дополняет покупку и т. д.

Знаете, каким элементам люди придают наибольшее значение? Тут вспоминается статья Юлии Третьей о триггерах. Если пропустили ее, обязательно прочитайте. Она перекликается с текстом о когнитивных искажениях.

Так вот, элементы с наибольшим значением — это социальные доказательства (отзывы, количество зарегистрированных пользователей или счастливых клиентов), дефицит (те самые акции, которые заканчиваются в полночь или через 3 часа), заполнение пробелов (по сути, любопытство) и т. д.

В статье много примеров и скриншотов с различных сайтов, подробные объяснения и даже видеоролик, который дает больше информации по теме.

Эдуард Файзуллин продолжает тему психологии и поведения пользователей в статье «UX-дизайн: поведенческая экономика, или как применять открытия нобелевских лауреатов в дизайне сайтов». 

Как вы думаете, что повлияло на согласие 99% жителей многих стран стать донорами органов после смерти? Удивительно, но все дело в выборе по умолчанию. Люди редко ставят галочки. Так вот, в тех странах, где по умолчанию было согласие, процент согласившихся достигал почти 100%. Там же, где по умолчанию был отказ, — число согласных не добралось даже до 30%.

Что же можно делать? 

Подталкивать к нужному действию, например, рассказывая о выгодах дополнительных покупок или подписки и т. д.

Чтобы узнать подробности, читайте статью и книгу Ричарда Талера «Архитектура выбора».

Мир вокруг нас стремительно меняется, вместе с ним меняются запросы и желания покупателей. Мы, как маркетологи и коммерческие авторы, должны понимать эти запросы и желания. Росса Бланк в статье «WGSN и TexTerra: чего хочет покупатель в 2021 году, и как ему это дать» приводит данные статистики, мнения экспертов и примеры из реальной жизни.

Итак, главные приоритеты 2021 года:

1. Финансовое благополучие (ценность продукта выше цены, в тренде многофункциональные, качественные вещи, ненужные вещи продают, а поломанные чинят, а не выбрасывают).
2. Здоровье (как никогда популярны психологи, поскольку людям сложно приспосабливаться к новым условиям; востребованы фитнес-центры, бассейны и домашние тренировки; онлайн-диагностика в тренде, т. к. не нужно идти в многолюдную клинику).
3. Одиночество (людям важно общение, забота, совместные мероприятия, например, мастер-классы в формате онлайн; потребители склонны к покупке местных продуктов; акцент делается на социально значимых мероприятиях; люди стали больше скачивать игр, приложений, пользоваться онлайн-кинотеатрами и читать книги онлайн).
4. Поиск истины (важна открытость, прозрачность бренда, аргументация проверенными данными с доказательной базой, социальная ответственность компании).
5. Опасения безопасности (безопасность стала приоритетом, увеличились требования к комфорту и уюту).

Конечно, в статье много цифр, цитат и доказательств. Берите на вооружение тренды и внедряйте их в свою работу, старайтесь, чтобы вашим клиентам было удобно и выгодно с вами сотрудничать.

Сможете отличить спамное письмо от обычного? Уверены? Тогда проверьте свою интуицию, а заодно и профессиональную насмотренность в тест-статье «”Спам” или “Входящие”: из какой папки это письмо?». Поверьте, результаты могут быть непредсказуемы 🙂

Под каждым вопросом Артем Чеховской, автор теста, обращает внимание на уловки спамеров. Так что вы не только развлечетесь, но и найдете массу полезной информации о спам-письмах.

А вот чтобы ваши рассылки никогда не попадали в спам, читайте подборку статей того же Артема Чеховского «Антиспам». 

Мало писать правильные с точки зрения спам-фильтров письма. Важны и другие факторы, например, репутация отправителя. Т-Ж отправил своим подписчикам письмо-картинку, а это явный признак спам-письма. А вот благодаря репутации эти письма дошли до читателя.

Не забывайте о том, чтобы подписчики подтверждали свое желание получать от вас весточки. И обязательно чистите базу, ведь как бы вы ни старались, все равно со временем часть подписчиков перестанет читать ваши послания и кликать по ссылкам.

Надеюсь, вы не отсылаете письма с бесплатных доменов (gmail.com и mail.ru)? Спам-фильтры это не любят.

Ну и конечно, есть требования к дизайну, верстке и контенту писем. 

К каждому пункту автор подобрал 1–3 статьи по теме, так что у вас будет достаточно материала, чтобы прокачать email-маркетинг по полной. И пусть ваши письма всегда приземляются во «Входящие».

Конечно, нет смысла пересказывать все, что рассказала Ната. В интервью много примеров писем из ее рассылки. Лучше прочитать самому, особенно если при мысли о собственной  рассылке вас охватывает дрожь.

В конце интервью Ната дает перечень интересных, с ее точки зрения, авторских рассылок. Пройдитесь по ним. Возможно, они подарят вам новые идеи и порцию вдохновения. В конце концов, почему бы не поведать миру о себе?

Надежда Раюшкина делится наблюдениями «Про токсичные и потребительские отношения с заказчиками на фрилансе».

Согласитесь, когда вы уходите на фриланс, то не мечтаете работать в Новый год и отвечать на сообщения в полночь. Но некоторые заказчики считают иначе. Автор дает список «звоночков», которые явно говорят, что все не так уж и радужно и вами манипулируют. Например, если заказчик апеллирует к тому, что «он платит деньги, а потому вы должны начинать работать тогда, когда удобно ему». Надежда приводит целый список слов, которые свидетельствуют о манипуляции. Запомните их.

В конце статьи автор дает подробную инструкцию, что же делать, чтобы вести себя профессионально и при этом не допускать манипуляций и токсичных отношений. Не буду перечислять, лучше прочитайте или выпишите. И обязательно внедряйте, чтобы к вам приходили только лояльные заказчики.

Хотите лояльных заказчиков? Тогда мотайте на ус, «Как искать клиентов фрилансеру с помощью комментариев и постинга». Надежда Раюшкина делится подробностями этого процесса. 

Все мы любим задавать вопросы и получать советы опытных людей, экспертов. Это и есть экспертное комментирование. Человек приходит с вопросом, проблемой, а вы ему помогаете эту проблему решить. Получилось? Тогда весьма вероятно, что он придет к вам за помощью снова. Только уже будет готов платить, чтобы проблемы даже не появлялись.

Кроме того, ваши комментарии могут впечатлить не только клиентов, но и редакторов изданий, коллег или экспертов-смежников. Так что вас могут попросить написать статью для проекта или предложить запартнериться. Как говорится, возможны варианты.

В статье автор дает пошаговую инструкцию, что и как делать, чтобы экспертное комментирование принесло пользу, а не добавило проблем. Кстати, этот инструмент подходит и для новичков. Мало опыта не повод отказываться от комментариев.

И пара примеров экспертного комментирования для вдохновения→

Сначала Юля дает общие рекомендации по оформлению слайдов.

Выбирая цвета и дизайн, остановитесь на простых вариантах и белом фоне. Во-первых, с ним сочетаются любые картинки, особенно если выбрать их в формате PNG. Во-вторых, белый цвет не перетягивает на себя внимание, в отличие от ярких оттенков.

Шрифты лучше выбирать из тех, что установлены в PowerPoint. Экзотические шрифты могут неверно отображаться, если вы перешлете презентацию людям, у которых такой шрифт не установлен.

Чтобы презентация выглядела идеально, пользуйтесь сеткой и направляющими.

Затем Юлия переходит к структуре самой презентации.

Обязательные элементы: 

• обложка, 
• представление автора (желательно указывать те регалии и достижения, которые связаны с темой выступления),
• указания на ЦА и ее боли (особенно если ЦА разношерстная и нужно заинтересовать разные сегменты),
• опорные точки доклада (чтобы слушатели понимали, о чем пойдет речь и какие вопросы будут затронуты),
• основная часть доклада (визуально отделяйте части выступления, чередуйте текст с примерами, картинками, скриншотами),
• контакты, вопросы, призыв к действию.

Обязательно прочитайте статью, чтобы не упустить массу деталей, которыми делится автор. Тогда ваши презентации будут яркими, запоминающимися и интересными.

Если хотите писать интересно, следите за блогерами. Они постоянно экспериментируют и находят лучшие подходы для привлечения читателей. Сусанна Агабабян собрала советы блогеров Дзена в статье «”Наши обзоры заряжены эмоциями”: как рассказывать о товарах, чтобы аудитории было интересно».

Обязательно показывать продукт с разных сторон и ракурсов, записывать видео и делать фото продукта в работе, чтобы читатель понимал, почему стоит выбрать этот продукт, а не дешевый аналог.

Рассказывать о том, что интересно аудитории, пробовать смежные товары, переходить на более широкую аудиторию. А тут без проб и ошибок не обойтись. Не опираться только на дочитывания, ведь в конце концов важны продажи.

Не использовать сложный монтаж, снимать так, как это делает среднестатистический человек. Так проще воспринимать информацию, да и рекламного налета нет.

Использовать свои фото для статей, а не готовые из интернета. Авторские фото подтверждают, что блогер действительно пользуется тем, о чем пишет, а не просто пересказывает рекламу.

Добавлять эмоции. Сухие информационные статьи не зажигают и не вдохновляют на покупку.

Согласитесь, солидные цифры. Как же достичь подобного? Катерина Ерошина в статье «Как писать вирусные статьи для vc.ru, чтобы бесплатно попасть на главную и в рассылку» делится опытом. 

Конечно, возможности крупного агентства и фрилансера — это разные вещи, но основные принципы можно взять на вооружение и использовать в работе хотя бы частично.